CG & CONDITIONS DE VENTES

PRISE DE RENDEZ-VOUS

Les rendez-vous pour vos massages sont à réserver par :

Réservation en ligne

WhatsApp ou e-mail (merci d’inclure dans votre demande votre prénom, nom, la prestation souhaitée, ainsi que la date et l’heure souhaitées).

Le/la client(e) accepte automatiquement les CGV dès la confirmation de son rendez-vous chez But First Relax. But First Relax décline toute responsabilité si le/la client(e) ne les a pas lues.

BILAN DE SANTÉ

À chaque rendez-vous, un bilan de santé est effectué avant le début du massage.

Le/la client(e) est tenu(e) de communiquer toutes les informations pertinentes, modifications ou nouveautés concernant son état de santé à chaque séance.

But First Relax décline toute responsabilité en cas de problème survenant pendant ou après le massage.

ANNULATION DE RENDEZ-VOUS

Toute annulation doit être annoncée au plus tard 24 heures avant la date prévue, par WhatsApp ou e-mail.

Sauf exception, But First Relax se réserve le droit de facturer 100 % du montant des séances annulées après ce délai.

ARRIVÉE TARDIVE / OUBLI

Merci d’avertir But First Relax en cas de retard.

En cas de retard supérieur à 10 minutes, le massage pourrait être écourté.

Sans nouvelles de votre part après 10min ou en cas d’oubli, But First Relax pourrait être dans l’obligation d’annuler votre rendez-vous et de vous facturer la séance.

But First Relax recommande de prévoir du temps pour le trajet, en tenant compte des éventuels bouchons, de la recherche de place de parking et de l’institut. Une photo de l’emplacement de l’institut est disponible sous Présentation/Institut.

But First Relax se réserve le droit d’écourter la séance en cas de deux petits retards répétés.

ALLERGIES, RÉACTIONS

Les produits utilisés dans les massages ou vendus chez But First Relax sont de haute qualité et généralement bien tolérés par tous les types de peau.

En cas de réaction cutanée anormale ou d’irritation après une séance, But First Relax ne peut être tenue responsable.

Le/la client(e) est tenu(e) d’informer But First Relax de toute allergie ou intolérance connue avant de réserver sa prestation ou lors du bilan de santé, afin d’adapter le soin en conséquence.

Conformément aux dispositions légales, toute responsabilité de But First Relax est exclue en cas d’insatisfaction concernant le résultat d’un soin ou d’un traitement spécifique.

ASCA – ASSURANCE COMPLÉMENTAIRE

Veuillez vous renseigner auprès de votre caisse maladie complémentaire pour vérifier si Canepa Delia – massage classique – 2502 Biel/Bienne BE figure bien dans votre liste de prestataires remboursés. Chaque assurance ayant sa propre politique, Canepa Delia décline toute responsabilité en cas de non-remboursement.

CONTRE-INDICATIONS

Chaque massage a ses bienfaits, mais aussi ses contre-indications :

Grossesse de moins de 3-4 mois

Fièvre

Toute maladie en cours

En cas de doute, demandez l’avis de votre médecin/spécialiste avant votre rendez-vous.

PAIEMENT

Les massages en institut, ainsi que les produits achetés sur place, sont à régler à la fin de chaque séance.

But First Relax accepte les paiements en espèces et par voie électronique (Twint).

RÉSERVATION ET RETRAIT DES PRODUITS COSMÉTIQUES

Les produits doivent être payés à l’avance et sont disponibles sur réservation pour le retrait.

PAIEMENT SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE

Le paiement des articles commandés via la boutique en ligne doit être effectué à l’avance et uniquement par voie électronique au moment de l’achat (moyens de paiement acceptés : MasterCard, Visa, PayPal et TWINT).

La commande s’effectue sans création de compte client. (Twint est en cours de configuration).

ENVOI & FRAIS DE PORT

Les articles achetés sur la boutique en ligne sont expédiés en Suisse sous 7 jours ouvrés à compter de la date de commande (poste Suisse).

Frais de port : CHF 8.50 par commande

Frais de port offerts dès CHF 100.00 d’achat

But First Relax décline toute responsabilité en cas de dommages subis par le colis durant le transport ou en cas de vol.

En passant commande, vous acceptez automatiquement les conditions générales de But First Relax.

RETOURS

Politique de retour et de remboursement :

Conformément à la loi suisse et pour des raisons d’hygiène, les articles de beauté ne peuvent être ni retournés ni remboursés après leur achat.

Cette politique s’applique également aux produits cosmétiques, huiles de massage, et tout autre article pouvant présenter un risque sanitaire en cas de retour.

BON CADEAU

Les bons cadeaux peuvent être achetés en institut et sont applicables sur toutes les prestations ainsi que sur les produits vendus en institut.

Les bons cadeaux sont impersonnels et peuvent être transférés à un tiers.

But First Relax n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse.

Aucun échange en espèces ou remboursement n’est possible.

Validité : indéterminée.

Modes de retrait : Le paiement se fait à l’avance.

Sur place (sur rendez-vous)

Par la poste (+ CHF 1.20 de frais d’envoi)

En version digitale (e-mail/WhatsApp)

PRIX AFFICHÉS

Les prix affichés sur le site www.but-first-relax.ch sont en CHF.

But First Relax se réserve le droit de modifier les prix et les présentes conditions générales à tout moment.